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No.023 表示されているイクちゃんサービスと実際のサービス内容が違う 

活用内容

ご意見・ご要望

店頭の看板に「子供のお弁当等、持ち込みOK」と表示され、イクちゃんネットにも同様の表示がある飲食店に入店したが、
実際は、「子供の食事の持ち込みはやめてほしい」と店員に言われ驚きました。
店頭の看板のことを尋ねると、「赤ちゃんの離乳食のこと」と答えられました。
そうであれば、そのとおりを書くべきだと思います。

回答

ご意見ありがとうございます。該当の店舗様にご意見をお伝えしましたところ、
早速、店頭の表記とイクちゃんネットの表示の両方を変更されるとのことでした。
また、不愉快な思いをされたことへのお詫びとともに、
「イクちゃんサービスの内容はもちろんのこと、お客様にお伝えする言い方、表情、しぐさ等が心地よくできているか、
ということも真摯に見直していきますので、機会がありましたら、成長の跡をご覧いただければ幸いです。」とお伝えくださいとのことです。
当財団としましても、イクちゃんサービスの内容が実際と違うということがございましたら、事実確認の上、
適切に対処して参りますので、今後もイクちゃんサービスをご利用くださいますようお願い申し上げます。 


ひろしまこども夢財団

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